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Conditions de réservations :

L'article L.121-20-4 du code de la consommation prévoit que les dispositions de l'article L. 121-20 de ce code, relatives au droit de rétractation, ne sont pas applicables à la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée.

Afin de garantir votre réservation, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de carte bancaire ou de verser des arrhes directement à l'hôtel. Il est aimablement demandé de prévoir une arrivée à l'hôtel à partir de 16h et jusqu'à 22h. Pour les réservations soumises à un versement d'arrhes, il est à noter que la réservation reste sous réserve de réception des arrhes dans les délais impartis. Le réglement s'effectue intégralement sur place par le client auprès de l'hôtelier.

En cas de garantie bancaire, le délai d'annulation sans frais est de 72 h avant la date d'arrivée. Pour annulation à moins de 72h, le montant d'une nuit sera débité. En cas de no-show, le montant intégral du séjour sera débité. Pour annuler votre réservation, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone au 02 33 27 98 65 ou par mail à ile-sees@ile-sees.fr. L'annulation de la réservation est effective à réception d'un mail de notre part.

Démarche en cas de litige : après avoir saisi par lettre recommandée avec accusé de réception la direction de l'hôtel, et à défaut de réponse satsifaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponible sur son site : www.mtv.travel.

Médiateur Tourislme Voyage

BP 80303

75823 PARIS CEDEX 17

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